SPA FAQS

Protocolo del Spa

• Los Certificados de tiempo compartido no se pueden combinar con otras promociones.
• La edad mínima para ingresar al spa es de dieciséis años. Menores de dieciséis pueden gozar de los tratamientos que ofrece el spa únicamente si los acompaña uno de sus padres o si ha firmado previamente una Exención de responsabilidad.
• Por favor asegúrese de llegar 30 minutos antes de su cita para tener el suficiente tiempo para prepararse para su tratamiento. Recuerde que si usted se tarda su tratamiento será más corto; el servicio concluye a la hora acordada para poder atender al siguiente huésped a tiempo.
• Requerimos que tome una ducha antes de un tratamiento corporal o un masaje.
• Si necesita cambiar o cancelar su cita por favor comuníquese con el spa con 24 horas de anticipación. De lo contrario, se aplicará un sobrecargo del 50%. Citas hechas el mismo día del servicio requieren una cancelación con dos horas de anticipación, de lo contrario aplica un sobrecargo del 50%. Si usted no se hospeda en uno de los resorts de Pueblo Bonito, se le requerirá una tarjeta de crédito para hacer su reservación.
• Tenga en cuenta que tenemos capacidades reducidas en nuestros gimnasios en este momento, y actualmente se requieren reservaciones para usar las instalaciones.

Consejos útiles

• Por su propia comodidad le rogamos no consumir alimentos justo antes de su tratamiento. Recomendamos que tome sus comidas por lo menos una hora antes.
• La buena comunicación es indispensable para lograr un buen resultado. Si usted sufre de alergias, tiene heridas o necesita que se tenga especial cuidado con alguna parte de su cuerpo, por favor dígaselo a la recepcionista y a su terapeuta.
• Asegúrese de informarle a su terapeuta de spa si se siente incómoda o nerviosa en algún momento durante su tratamiento. Nuestro objetivo es lograr su completa satisfacción.
• La respiración profunda promueve la relajación y realza las cualidades terapéuticas de su masaje proporcionándole la más completa satisfacción.
• Si alguna parte de su cuerpo está tensa o sensible, hágalo saber a su masajista para que ella le ayude a relajar y aliviar la tensión en el área.
• Si por algún motivo siente desconfianza simplemente pídale a su terapeuta que pare. Si es necesario, usted puede dar por terminada la sesión cuando guste.
• Al finalizar el tratamiento, póngase de pie lentamente. Algunos clientes se sienten un poco mareados después de un tratamiento de spa.
• Asegúrese de tomar mucha agua durante dos o más horas después de su tratamiento para ayudar al proceso terapéutico.
• Tome en cuenta que para recuperarse de la tensión o de las heridas musculares puede necesitar más de una sesión.
• Un 12% de cargo de servicios y un 11% de IVA se agregarán al costo de su tratamiento. Si está satisfecho(a) con el servicio, puede aumentar la suma a su gusto.

Preguntas frecuentes

¿Con cuanta anticipación debo llegar al spa? Por favor llegue al spa 30 minutos antes de su cita para tener el suficiente tiempo para prepararse para su tratamiento. Recuerde que si usted se tarda su tratamiento será más corto; el servicio concluye a la hora acordada para poder atender al siguiente huésped a tiempo.

¿Qué pasa si estoy embarazada? Lo más recomendable es que evite los tratamientos donde se utiliza la presión profunda tal y como el masaje con Piedras Calientes, las terapias con agua o las envolturas. Favor de informar a nuestro personal al momento de realizar su reservación para que podamos asignarle un terapeuta especialmente capacitado para los masajes a embarazadas.

¿Debo desvestirme completamente para mi tratamiento? La mayoría de la gente lo hace. Pero, es su decisión. Nuestros terapeutas son personas profesionalmente capacitadas para cubrirlo con sábanas y toallas, cuidando así su privacidad.

¿Puedo pedirle al terapeuta que modifique su técnica para mi comodidad? Por favor hágalo. El tratamiento es para usted. Siéntase en libertad de comunicarse con el terapeuta y hablar sobre la presión deseada y la técnica de su preferencia. Apreciamos sus sugerencias y comentarios. Al momento de hacer su reservación, puede también consultar con nuestro agente sobre la presión con que desea recibir su masaje.